ด้วยสถานการณ์โลกปัจจุบันที่นำเทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้ามาใช้ ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทักษะและงานใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น อัตราการจ้างงานที่มีคุณภาพมีการแข่งขันที่สูงขึ้น จึงเป็นจุดสำคัญที่ทำให้ซีพีเอฟมุ่งมั่นที่จะเป็น องค์กรแห่งการเรียนรู้ ส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาทักษะและศักยภาพอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และเห็นถึงโอกาสสำคัญที่จะส่งเสริมให้นักเรียน นักศึกษา และคนในสังคม ซึ่งมีโอกาสเป็นกำลังบุคลากรที่สำคัญในอนาคต ได้มีองค์ความรู้ ทักษะ และศักยภาพที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

การพัฒนาบุคลากร

บริษัทมุ่งเน้นการพัฒนาพนักงานทุกระดับด้วยทักษะแห่งอนาคต (Future Skill) ยกระดับศักยภาพ (Upskill) และเพิ่มเติมความสามารถในด้านต่างๆ (Reskill) ให้พร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจทั้งปัจจุบันและอนาคต ผ่านศูนย์การเรียนรู้และแผนพัฒนาพนักงานตามกลุ่มวิชาชีพ ที่ช่วยยกระดับขีดความสามารถพนักงานในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยโปรแกรมการพัฒนาบุคลากร 4 ด้านหลัก ดังนี้

1. โปรแกรมการพัฒนาความรู้พื้นฐาน (CPF Fundamental Program) เพื่อพัฒนาพนักงานให้มีความรู้ความเข้าใจในข้อบังคับและนโยบายของบริษัท ให้สามารถปฏิบัติตนตามค่านิยมขององค์กร การกำกับดูแลกิจการ และจรรยาบรรณธุรกิจ เข้าใจการดำเนินธุรกิจของบริษัทตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ทั้งยังพัฒนาความรู้พื้นฐานด้านดิจิทัลเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการปฏิบัติงาน และมีความรู้เท่าทันภัยทางเทคโนโลยีในชีวิตประจำวัน ในปี 2566 พนักงานซีพีเอฟทุกคนร้อยละ 100 รวมพนักงานระดับคนงานได้รับการอบรมหลักสูตรความรู้พื้นฐานตามกำหนด และมีชั่วโมงอบรมรวมทั้งสิ้นกว่า 261,000 ชั่วโมง
2. โปรแกรมการพัฒนาทักษะดิจิทัล (Digital Skills Program) กลุ่มหลักสูตรที่มุ่งพัฒนาความรู้และทักษะด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีให้กับพนักงาน แบ่งเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ระดับพื้นฐาน (Basic Level) ระดับกลาง (Standard Level) และระดับสูง (Advanced Level) ครอบคลุมทักษะที่จำเป็น 7 ด้าน ซึ่งแต่ละด้านจะมีหลักสูตรรองรับการพัฒนาความรู้และทักษะในทุกระดับจำนวนกว่า 65 หลักสูตร ให้พนักงานได้เข้าอบรมตามความจำเป็นในการพัฒนา โดยในปี 2566 บริษัทได้พัฒนาความรู้และทักษะด้านดิจิทัลต่อเนื่องจากปีที่ผ่านมา โดยเน้นพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล ระดับกลางและระดับสูง เช่น
   

   หลักสูตรในกลุ่ม “Data Analytics for Upskilling and Business Result” ที่เป็นกลุ่มหลักสูตรที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลทางธุรกิจมาเพื่อประยุกต์ใช้ ในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จากการประยุกต์ใช้ข้อมูล และสร้างความได้เปรียบจากการแข่งขันในอนาคตให้กับองค์กร ปัจจุบันมีหลักสูตรสำคัญ 3 หลักสูตร ประกอบด้วย Data Analytics Essentials, Data Analytics Bootcamp และ Leading with Data for Strategic Decision Making โดยหลักสูตรในกลุ่ม Bootcamp นำโครงการจริงของธุรกิจเข้าสู่กระบวนการอบรมตั้งแต่การเรียนรู้ (Workshop) การรับคำแนะนำโครงการจากผู้เชี่ยวชาญ (Project Coaching) พร้อมการนำเสนอผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เกิดขึ้น (Report Out) จากการอบรมให้ผู้บริหารของหน่วยธุรกิจรับทราบ นอกเหนือจากหลักสูตร Data Analytics Bootcamp ข้างต้นแล้วยังมีหลักสูตรที่สำคัญอีกหนึ่งหลักสูตรคือ Agile & Design Thinking Bootcamp

   ตลอดการพัฒนาหลักสูตรด้านดิจิทัล ตั้งแต่ปี 2564-2566 มีพนักงานเข้าร่วมกว่า 40,000 คน หรือ ร้อยละ 56 ช่วยลดค่าใช้จ่ายและสร้างรายได้ให้กับองค์กรกว่า 920 ล้านบาท

3. โปรแกรมพัฒนาทักษะการบริหารจัดการและความเป็นผู้นำ (Managerial & Leadership Development Program) กลุ่มหลักสูตรที่มุ่งพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำให้กับผู้บริหารทุกระดับ เพื่อส่งเสริมศักยภาพพร้อมรับการแข่งขันทางธุรกิจในอนาคต ซึ่งหลักสูตรทักษะการบริหารจัดการและความเป็นผู้นำได้ออกแบบตามกลุ่มเป้าหมาย 3 กลุ่ม ได้แก่
   1. กลุ่มผู้จัดการหรือหัวหน้างาน (People Manager)
   2. กลุ่มผู้บริหารระดับกลาง (Management Level)
   3. กลุ่มผู้บริหารระดับสูง (Senior Management & Executive Level)

   อีกทั้งได้คัดเลือกผู้มีศักยภาพสูง (Talents) เข้าสู่โครงการพัฒนาผู้นำ เตรียมความพร้อมสู่การเติบโตภายในองค์กรและช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน เช่น โครงการเถ้าแก่ ซึ่งมีผู้เข้าร่วมโครงการพัฒนาผู้นำตั้งแต่ปี 2561 - 2566 รวม 3,300 คน หรือร้อยละ 5 ของพนักงาน ซึ่งสร้างรายได้ให้กับองค์กรรวมกว่า 230,000 ล้านบาท

   

   

   หลักสูตร “CPF Business Transformation” เป็นหลักสูตรพัฒนาผู้นำให้พร้อมแข่งขันในตลาดโลก โดยร่วมมือกับสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ (SASIN) สร้างมิติใหม่ของการพัฒนาผู้นำ CPF ให้พร้อมกับยุคดิจิทัล ต่อยอดศักยภาพธุรกิจ โดยหลักสูตรนี้มุ่งเน้นการพัฒนาผู้นำใน 4 ด้าน ได้แก่ Global Trends and Digital, Strategic, Leadership และ Organizational พัฒนาผู้นำให้ทันกระแสการเปลี่ยนแปลงของโลก สร้างเครือข่ายพร้อมรับมือกับโอกาส หรืออุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต ในปี 2566 มีผู้เข้าร่วมอบรมทั้งหมด 2 รุ่น รวมทั้งสิ้นจำนวน 72 ท่าน จากทุกกลุ่มธุรกิจ

4. โปรแกรมการพัฒนาทักษะเฉพาะงาน (Technical Skills Program) บริษัทมุ่งมั่นพัฒนาทักษะเฉพาะงาน หรือ Technical skills ผ่านการจัดตั้งศูนย์การเรียนรู้ตามกลุ่มวิชาชีพของหน่วยงาน (Technical Academy) เพื่อพัฒนาพนักงานตามสมรรถนะที่สอดคล้องกับงานที่รับผิดชอบและมีทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานได้ตามกลยุทธ์ของสายธุรกิจ โดยในปี 2566 บริษัทได้ดำเนินการจัดตั้ง Technical Academy ครบ 100% ครอบคลุม 29 กลุ่มธุรกิจ และมีหน่วยงานการจัดการองค์ความรู้ (Knowledge Management: KM) จำนวน 86 หน่วยงาน

   

   สายงานทรัพยากรบุคคล โดย CPF Training Center ได้จัดทำโครงการสนับสนุนให้ทุกหน่วยธุรกิจจัดตั้ง “ศูนย์การเรียนรู้และพัฒนาพนักงานตามกลุ่มธุรกิจ” (Technical Academy) เพื่อพัฒนาองค์ความรู้เฉพาะในแต่ละหน่วยงานให้เป็นระบบได้มาตรฐาน พัฒนาขีดความสามารถและทักษะใหม่ๆ ของพนักงานให้ตอบโจทย์ธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตเพื่อพร้อมต่อการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน

โดยเฉพาะในสถานการณ์ปัจจุบันที่บริษัทได้เปิดโอกาสให้ปรับรูปแบบการทำงานที่เหมาะสมกับเนื้องานและสนับสนุนการเรียนรู้ด้วยตนเองได้จากทุกที่ทุกเวลา ผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้ “อิ่มรู้” ที่ให้พนักงานสามารถเข้าถึงองค์ความรู้และการพัฒนาทักษะ ทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงองค์ความรู้รูปแบบ On-demand Learning มากกว่า 900 หลักสูตร

ผลตอบแทนที่ได้รับจากการลงทุนในทรัพยากรมนุษย์

ซีพีเอฟเปิดเผยตัวชี้วัดที่สำคัญด้านการพัฒนาบุคลากร เช่น จำนวนชั่วโมงการฝึกอบรมเฉลี่ยต่อปี ค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการฝึกอบรมเฉลี่ยต่อปีของพนักงานประจำ และผลตอบแทนที่ได้รับจากการลงทุนด้านทรัพยากรบุคคล (Human Capital ROI)

ในปี 2566 ผลตอบแทนที่ได้รับจากการลงทุนด้านทรัพยากรบุคคลสำหรับกิจการทั่วโลกอยู่ที่ 0.89 บาท