เพื่อส่งเสริมให้การกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์มีประสิทธิภาพมากขึ้น สำนักกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ได้แต่งตั้งผู้ประสานงานด้านการกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ (Compliance champion) ประจำแต่ละหน่วยธุรกิจทั้งในและต่างประเทศเพื่อประสานและทำงานร่วมกับสำนักกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์อย่างใกล้ชิด ในปีนี้สำนักกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ได้ดำเนินการสร้างความตระหนักรู้ด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์อย่างต่อเนื่องโดยได้จัดทำหลักสูตร Compliance E-learning รวมถึงแบบสำรวจการรับรู้ด้านจรรยาบรรณธุรกิจและการกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ (Code of Conduct and Compliance Awareness Survey) เพื่อเน้นย้ำว่าการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เป็นเรื่องที่มีความสำคัญและเป็นหน้าที่ของทุกคนในบริษัท และนำผลสำรวจระดับความรู้ความเข้าใจไปปรับปรุงการกำกับดูแลด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงมีการเพิ่มช่องทางการสื่อสารโดยได้จัดทำ Compliance Page (Intranet ภายในบริษัท) เพื่อเป็นช่องทางให้ผู้บริหารและพนักงานสามารถเข้าถึงกฎหมายที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจ และนโยบายหลักระดับองค์กร นอกจากนี้ มีการเชื่อมโยงผลการปฏิบัติงานประจำปี รวมถึงการปรับเงินเดือนและการปรับตำแหน่งของผู้บริหารและพนักงานกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ต่างๆ รวมถึงจรรยาบรรณธุรกิจในการปฏิบัติงาน เพื่อเป็นการส่งเสริมและสนับสนุนถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์

สำนักกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์มีการรายงานความคืบหน้าและสรุปผลการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และจรรยาบรรณธุรกิจต่อคณะกรรมการตรวจสอบและบริหารความเสี่ยง คณะอนุกรรมการบริหารความเสี่ยง คณะกรรมการจัดการ และคณะกรรมการต่างๆ รวมถึงผู้บริหารที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ